质量管理体系认证是组织证明其质量管理体系符合国际标准的一种方式，例如ISO 9001。评估质量管理体系认证的效果和影响是管理者在决策和改进质量管理体系时经常遇到的问题。下面我将提供一些方法和指导，帮助管理者评估质量管理体系认证的效果和影响。
收集数据和指标：评估质量管理体系认证的效果和影响需要收集相关的数据和指标。可以通过问卷调查、员工反馈、客户满意度调查等方式收集数据，以衡量质量管理体系认证对组织内外部的影响。
内部评估：组织可以进行内部评估，对质量管理体系认证的效果进行评估。内部评估可以通过对各个部门和流程的审查，检查是否符合质量管理体系认证的要求，并评估其对组织运营的影响。
客户反馈：通过收集客户的反馈信息，评估质量管理体系认证对客户满意度和客户关系的影响。可以通过定期的客户满意度调查、客户投诉率等指标来评估认证的效果。
员工参与度：评估质量管理体系认证的效果还可以通过员工参与度来衡量。认证的实施应该促进员工参与和质量意识的提高。可以通过员工调查和参与度的指标来评估认证的效果。
业绩提升：质量管理体系认证的目的是提升组织的质量和业绩。因此，评估认证的效果可以通过比较认证前后的业绩指标来进行。例如，比较认证前后的质量问题率、产品退货率、客户投诉率等指标的变化情况。
持续改进：质量管理体系认证要求组织进行持续改进，评估认证的效果也需要考虑改进的情况。可以通过评估改进项目的数量和效果来评估认证的效果。
需要注意的是，评估质量管理体系认证的效果和影响是一个持续的过程，需要定期进行评估和监测。评估的结果可以作为决策的依据，帮助管理者进一步改进和优化质量管理体系。